CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER, ESTANCIA Y NORMAS DE USO DE LA CASA RURAL «LOS TINAJONES».
1 – INFORMACION Y RESERVAS.
El CLIENTE puede solicitar información por teléfono, canales de venta o correo electrónico. La información será facilitada por el mismo canal. Se informará de la disponibilidad, características, precio de oferta y cualquier otra cuestión que requiera el CLIENTE.
Las reservas se harán por correo electrónico, web, booking, escapada rural o por teléfono. El CLIENTE deberá indicar: día de entrada, día de salida y sus datos identificativos completos.
Desde la CASA RURAL LOS TINAJONES le confirmaremos que el alojamiento está disponible durante las fechas que han solicitado. Para finalizar la reserva el CLIENTE debe hacer un ingreso bancario o bizum del 10% del total acordado en fianza, en un plazo inferior a 24 horas desde que el CLIENTE recibe la confirmación de disponibilidad.
Recibida su señal, recibirá un correo con la confirmación de su reserva.
2 – RECEPCIÓN
Como propietario de nuestra Casa Rural, estamos obligados a recoger los datos identificativos de TODAS las personas que se alojen en la casa rural y hacer la pertinente comunicación a las autoridades, los datos obligatorios que el CLIENTE debe facilitar de TODAS las personas que se alojen en la casa, son: Nombre completo y Apellidos, DNI o pasaporte, número de teléfono y e‐mail de la persona responsable de la reserva.
Se recomienda al CLIENTE que se registre online mediante el correo que le enviaremos o tenga a mano la documentación en el momento de la recepción para su registro.
3 – PAGO
La reserva estará confirmada cuando el CLIENTE haya hecho efectivo el depósito anticipado en concepto de señal del 10% del importe de su reserva. En cualquier caso, CASA RURAL LOS TINAJONES determinará la cantidad exacta que debe ingresar como depósito y la comunicará al CLIENTE al realizar su reserva. Esta señal será descontada de la tarjeta que le solicitaremos como garantía, o por transferencia bancaria o bizum si nos lo comunican como preferencia antes de su cobro.
Una vez realizado el cargo de la señal al CLIENTE, este recibirá nuestra confirmación de reserva, por escrito vía e‐mail. En el caso de que no hayamos recibido el depósito anticipado en el plazo establecido de 24 horas desde nuestro envío del correo electrónico de confirmación de disponibilidad, la reserva quedará automáticamente anulada sin necesidad de aviso previo al CLIENTE y ésta pasará nuevamente a estar libre para su reserva.
La TOTALIDAD DEL IMPORTE DE LA ESTANCIA se puede pagar en efectico, bizum, por tarjeta o por transferencia bancaria. Si el CLIENTE desea pagar en efectivo (previa conformidad del Propietario) se pagará el mismo día de llegada, en el momento de realizar el check in. En el caso de que el CLIENTE elija el pago por transferencia bancaria, deberá realizarlo con al menos 7 días antes de la fecha de llegada con el fin de asegurarse de que hayamos recibido el pago antes de llegar a la casa rural. Casa Rural Los Tinajones pasará el cargo del importe total de la reserva a la tarjeta facilitada por el CLIENTE, 7 días antes de su llegada.
4 – CONSERVACIÓN Y FIANZA
El CLIENTE recibe la Casa Completa en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a cuidar de la misma de manera correctamente. Si el CLIENTE observara algún desperfecto o anomalía, deberá comunicarlo en el momento de su observación en el momento de la entrega de llaves.
Al final de su estancia, el PROPIETARIO efectuará la comprobación de los bienes y enseres de la Casa, así como de su limpieza y orden.
El depósito anticipado en su día por el CLIENTE se le descontará del total de su reserva. Si el cliente cancela su reserva, la fianza no será reembolsable.
Si la casa sufriera algún desperfecto por parte del CLIENTE, dicho desperfecto será reparado o abonado el importe de la reparación por parte del CLIENTE. En este caso, se deducirá de la fianza la parte necesaria para cubrir los gastos de reparación o sustitución de elementos que permitan devolver la casa a su estado original.
5 – GRUPOS PARA EVENTOS ESPECIALES
No se admiten reservas de grupos para despedidas de soltero/a. Eventos como bodas, comuniones, bautizos, etc., deberán consultar las condiciones del alquiler antes de la reserva, bien por teléfono o por correo electrónico.
6 – NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA
El CLIENTE se compromete a actuar con el máximo civismo, respetando el entorno, la calma, la naturaleza, la limpieza y el orden de la vivienda.
El CLIENTE y todas las personas alojadas en la «Casa Rural Los Tinajones», quedan sometidas al respeto de las normativas de convivencia que rigen en el término municipal de Colmenar de Oreja. Además, se establecen otras normas de uso y convivencia: 1º Respeto, en todo momento, por la calma y el descanso, así como la convivencia con otras personas que puedan estar alojadas en la casa rural.
2º El CLIENTE La seguridad del edificio y viviendas, en este sentido, el CLIENTE debe procurar dejar bien cerrada la puerta de entrada y las ventanas, especialmente al salir, tal como harían en su propia casa.
3º El CLIENTE se compromete a tirar sus bolsas de basura en alguno de los contenedores para su depósito que existen en los alrededores.
4º El CLIENTE deberá respetar el mobiliario y las instalaciones de la vivienda. Nos gusta que todos nuestros huéspedes, igual que usted, encuentren un máximo confort y limpieza.
5º Por razones del emplazamiento de la propiedad está terminantemente prohibido el uso de cualquier tipo de material pirotécnico (petardos, bengalas, etc.).
6º Ante evidencias de VANDALISMO, RUIDOS, ALBOROTO, QUEJAS FUNDADAS DE VECINOS o USO IMPRUDENTE de la casa y sus enseres, los propietarios se reservan el derecho a dar por finalizada la reserva en cualquier momento, debiendo los huéspedes abandonar la casa inmediatamente.
7º El PROPIETARIO se reserva el derecho de no aceptar o anular estancias que no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento y sin posibilidad de reembolso.
8º El PROPIETARIO no se responsabiliza de los objetos personales depositados en la casa por los CLIENTES, así como de los objetos que pudieran haber olvidado.
7 ‐ CARACTERÍSTICAS DE LA CASA
La Casa únicamente se podrá ocupar con el número de personas indicadas en la reserva (tanto adultas como niños). En ningún caso se puede superar esa cifra. Debido a las normas vigentes, no están permitidas las visitas de personas ajenas, no registradas.
En el caso de que el número de ocupantes de la casa sea superior al número de las indicadas en su reserva y declaradas en el documento de entrada y, por consiguiente, de las fichas de registro que se hacen entrega a las autoridades, el PROPIETARIO se reserva el derecho de admisión y lo pondrá en conocimiento de la autoridad, eximiéndose de cualquier incidente que pudiera ocurrir en la vivienda, derivado de una sobre ocupación.
La casa está provista de unas instalaciones, espacios y mobiliario de acuerdo a la capacidad con la que ha sido alquilada. Cualquier uso indebido de la casa no dará derecho a reclamación alguna por parte del CLIENTE. Al contrario, ante cualquier avería ocasionada por un uso indebido del CLIENTE, este asume la responsabilidad y tendrá que abonar el coste total de la reparación que fuera necesaria.
8 ‐ OTROS SERVICIOS DE LAS CASA.
Porche, Gimnasio, Piscina, Barbacoa, Cueva, Sala de Masajes(bajo petición y suplemento. Consultar tarifa de precios en nuestra web o por teléfono),y desayuno y parking(bajo petición y suplemento).
8.1 – PARKING:
1. Hay aparcamiento privado (es necesario reservar) y está sujeto a un suplemento de 5 € por coche/día.
8.2 – DESAYUNO:
2. Disponemos de Desayuno bajo petición y con un suplemento desde 8€ por día/persona. Si lo desea, comuníquenoslo al realizar su reserva, al tratarse de un servicio bajo petición y no disponer de cafetería dentro de la Casa Rural.
9 ‐ HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA
La entrada a la vivienda será a partir de las 14:00 horas del primer día contratado y la salida hasta las 12:00 horas del último día contratado. En Casa Completa, si lo desean puede contratar el late ckeck out, permitiéndoles ampliar su salida hasta las 20:00 horas (sujeto a disponibilidad y con un suplemento de 200 €).
10 ‐ ADMISIÓN DE ANIMALES
No se admite ningún tipo de animales.
11 ‐ NORMAS DE FUMADORES
Sólo se podrá fumar en los espacios abiertos como el patio exterior. En el resto de la casa queda totalmente prohibido y se le podrá pasar un importe en concepto de la limpieza de tintorería si incumple esta norma.
12 -POLÍTICA DE ANULACIÓN DE RESERVAS
Si la anulación o cambio de fechas de la reserva se realiza con 60 o más días antes de la fecha de entrada en Casa Completa y con más de 7 días en reservas por Habitaciones, se procederá en todos los casos a la devolución del 100% del importe entregado como reserva o señal.
Transcurrido ese plazo, el importe no será devuelto salvo que se trate de una causa de fuerza mayor justificada, en cuyo caso se procederá a la devolución íntegra del importe, a excepción de la señal de confirmación de reserva.
En algunos casos en los que no se pueda devolver el importe de la reserva por ser anulada en un plazo inferior a 7 días y no alegar causa de fuerza mayor justificada, se le podrá dar la posibilidad al CLIENTE de que pueda modificar la fecha de su reserva (según cancelación y tipo de reserva) y así no perder el importe abonado, pudiendo disfrutar de su estancia en otra fecha acordada teniendo en cuenta la disponibilidad de la misma. En caso de modificación de fecha de reserva, se contará desde la fecha de la primera reserva para la devolución del importe del 100%.
13-FIANZA: En las Reservas realizadas de la Casa Completa, se les podrá solicitar a su llegada, una tarjeta de crédito o un deposito de 100 € como garantía de desperfectos que pudiesen ocasionar en la Casa. Éste importe les será devuelto una vez revisada la Casa, en el mismo modo que se realizó el deposito. Cualquier robo o daño intencionado se denunciará inmediatamente.
14 -HOJAS DE RECLAMACIONES:
Casa Rural Los Tinajones posee hojas de reclamaciones a disposición de los clientes, web
